홈 | 예 약 | 객 실 | 호텔위치 | 레스토랑 | 환영의 말씀 호텔 안내 호텔숙박 계약과 거래조건 호텔숙박 계약과 거래조건(호텔 약관) (반영 범위) [제1조항] 이 약관은 호텔과 숙박 고객 사이의 이용 조건 및 절차에 관한 기본적인 사항에 관한 정의를 목적으로 한다. 이 약관에 언급되지 않은 사항과 기타, 관련 법규에 규정되어 있는 경우 그 규정에 따라 적용할 수 있다. 2. 호텔에서 특별계약을 받는 경우에, 관련 법규에 근거하며 계약을 체결한다. 이때, 거래조건의 조항을 우선적으로 반영한다. (계약신청서) [제2조항] 1. 본 호텔을 이용하기 위해서는 아래의 요구하는 이용자의 정보를 기록하여 신청해야 한다.: (1) 손님의 본 이름; (2) 고객이 호텔에 도착할 예정날짜; (3) [표1]에 제시된 기본요금 사항에 따라서 목록에 추가요금이 부가된다; (4) 그밖의 호텔이 적용한 특정사항. 2. 손님의 요청에 따라 객실이용을 연장할 경우 (처음 작성한 날짜를 넘어서 묵을 경우) 그 요구를 받아들이는 호텔측에서는 사전의 신청서에 근거하여 새로운 계약을 하게 된다. (객실계약 체결과 그밖의 사항.) [제3조항] 호텔이 앞선 조항들에 따라 정식으로 조건을 받아들이면 계약 체결을 승낙한다. 그러나 호텔이 규정요건들을 받아들여지지 않은 것이 드러날 경우, 계약은 무효가 될수있다. 2.조항규정에 따라 계약이 체결되었을 경우 호텔에서 제시한 특정 기일까지(만일 3일 동안 묵는다면, 3일 초과 일까지) 고객은 예치금(선불금)을 지불한다. 3. 예치금은 우선적으로 숙식요금비용에 쓰이며. 그 다음으로 제 6조항에 따라 예약 취소요금으로 쓰인다. 마지막으로 제8조항에 따라 배상금으로 쓰이며 만일 환불 시에는, 제12조항 요금을 참고하여 적용될 것이다. 4. 선택된 날짜에 예치금이 미납되었을 경우나, 호텔측에 사전에 어떠한 통보도 없이 늦춰진 경우에는 예약이 무효화 된다. >TOP (특별계약시 예치금(선불금)은 없습니다.) [제4조항] 호텔 특별계약은 조항 규정에 불구하고 호텔측과 손님 계약 규정에 맞춰 예치금을 받지 않는다 2. 호텔이 예치금을 요구하지 않을 경우 (위의 2문단 규정과 상관없이) 특별계약 신청서와 호텔측에서 받아들였다는 것을 증명해 보여야 한다. (계약해지 및 이용 제한 ) [제5조항] 호텔은 아래사항에 발생하였을 경우, 계약을 해지하거나 시설 이용을 중지할 수 있다 : (1) 객실예약 규정과 조건이 정확히 확인되지 않았을 경우 ; (2) 호텔에 빈 객실이 없을 경우 ; (3) 손님이 공공질서에 위반되는 행위나, 풍기 물란, 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 ; (4) 감염성 있는 질병이나 균을 숙소에 퍼뜨리거나, 옮기는 것이 발견되었을 경우 ; (5) 호텔이 투숙하는 손님으로부터 불합리한 요구사항을 받았을 때; (6) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 ; (7) 기타 관련법령 제15조항 ‘치바현 지사 조례’에 따라 ‘여관’비즈니스 법 규정을 적용할 수 있습니다. (손님측 계약 취소 권한 ) [제6조항] 손님은 아래의 조항 알림에 따라 취소할 수 있다. 2.(제3조항 2번째 문단에 따라 호텔이 특정예치금 기간을 줬으나, 지불 전에 취소한 경우를 제외하고) 손님책임으로 전체예약이 취소되거나, 부분취소 될 경우 취소비용을 [표2, 추가항목]에 따라 지불한다. 그러나 ,[제4조항 1번째 문단에 따라] 특별계약에서는 사전에 손님에게 책임소지에 관한 취소요금사항을 알렸을 경우만 해당된다. 3.아무런 공지 없이 예약당일 오후 6시까지 도착하지 않을 경우, 호텔에 알려준 예상도착시간 2시간 후에는 손님 측에서 예약을 취소한 것으로 간주한다. >TOP (호텔측 계약 취소 권한 ) [제7조항] 호텔은 아래의 조항에 따라 계약을 취소할 수 있다; (1) 손님이 공공질서에 위반되는 행위나, 풍기 물란, 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우; (2) 감염성 있는 질병이나 균을 숙소에 퍼뜨리거나, 옮기는 것이 발견되었을 경우; (3) 호텔이 투숙하는 손님으로부터 불합리한 요구사항을 받았을 때; (4) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 ; (5) 기타 관련법령 제15조항 ‘치바지사 조례’에 따라 ‘여관’비즈니스 법 규정을 적용할 수 있습니다; 또는, (6) 손님이 방에서 흡연, 화재를 유발 시키는 행동 등의 호텔 관련 법령에 위반한 행동을 한 경우(화재를 예방하기 위해 조치를 취한다). 2. 호텔측에서 위의 사항에 따라 계약을 취소 한 경우, 계약상의 기간 동안, 추후 발생할 서비스에 대한 요금을 물지 않는다. (등록절차) [제8조항] 손님은 투숙하는 날, 프런트에서 아래의 사항을 작성한다. (1) 이름,나이,성별,주소 그리고 직업; (2) 일본인은 제외, 국적, 여권번호, 일본 입국일, 입국장소; (3) 출국날짜와 시간, 전날 묵은 장소, 행선지; 그리고 (4) 기타 사항은 호텔 필요에 따라 간주한다. 2. 제12조항에 따라 현금이 아닌 다른 수단 (여행자수표,쿠폰,신용카드)으로 지불할 경우에는 등록신청서를 작성할 때 알려주시거나, 프런트에 제시해 줘야 한다. (객실투숙시간) [제9조항] 손님의 객실이용시간은 오후3시부터 다음날 오전12시까지 한다. 2. 위의 객실시간에 준수하여, 만일 초과시간 발생시 아래의 추가요금을 지불해야한다. (1) 3시간초과- 하루 방값의 1/3 비용 (2) 6시간초과- 하루 방값의 1/2비 (3) 6시간 이상 초과시- 하루 방값 >TOP (법규준수사항) [제10조항] 손님은 관계법령, 이 약관에 규정하는 사항 서비스 이용안내 및 주의 사항을 준수 하여야 한다. (영업시간) [제11조항] 호텔 편의시설 이용시간은 제공된 브로셔(책자)에 자세한 위치와, 객실서비스, 기타정보가 등록되어 있다. (1) 프런트 및 창구 근무시간 : A 닫는 시간 ---- 적용불가 B 프런트서비스 ---- 24시간 C 환전---- 24시간 (2) 레스토랑 서비스 시간 : A 아침 7시부터 ~ 11시 B 점심11시30분부터 ~ 14시 C D저녁17시부터 ~ 23시 (3) 부가시설 이용시간 : A 쇼핑아케이드 ---- 오전8시부터 오후 8시까지 B주차----- 24시간 2. 위에 명시된 이용시간은 호텔의 부득이한 사정에 따라 변경될 수 있으며 이 경우 그 이용시간을 사전에 손님에게 공지 또는 통지한다. (객실요금의 지불) [제12조항] 손님이 지불하시는 객실요금 내역은 [표1 추가사항]을 참고한다 . 2. A객실요금은 일본 엔이나 다른 수단(여행자수표,쿠폰 등) 호텔에서 적용하는 신용카드로 지불 하실 수 있으며, 출국전이나 요구에 따라 프런트에 제시한다. 3. 손님은 호텔에서 임의로 쓸 수 있게 제공한 객실, 기타시설을 자발적으로 이용하지 않았어도 객실요금을 지불해야 한다. >TOP (호텔 책임) [제13조항] 호텔은, 호텔측에서 객실 예약이나 관련계약 관련되어 손해를 입힌 경우, 해당 손님께 보상을 한다. 그러나 그 손해가 호텔측에 책임이 없는 이유로 나타날 때는 보상을 하지 않는다. 2. 호텔은 "PASS MARK"(소방서에서 화재예방에 관해 증명서를 발급한 것)를 받았어도, 예기치 못한 화재나 재난에 대비해 보험을 받는다. (호텔이 예약된 방을 제공하지 못하는 경우 처신방법) [제14조항] 호텔이 예약된 객실을 제공하지 못할 경우 손님의 동의 하에 수준이 같은 다른 숙소를 알아본다. 2. 다른 숙소를 찾지 못할 경우, 호텔은 손님에게 취소비용에 해당하는 보상금을 배상금에 적용하여 지불한다. 그러나, 호텔이 책임이 없는 상황에서 숙소를 제공하지 않았을 경우 호텔은 손님에게 보상금을 지불하지 않는다. (공탁물 처리방법) [제15조항] 호텔은 불가항력에 의해 발생된 경우를 제외하고, 손님의 분실, 물건에 의한 손상, 현금, 귀중품 등의 맡기신 물품에 관해 손해가 있을 경우 보상 한다. 그러나 호텔이 물품목록과 가치에 대해 프런트에 알리라는 공지에도 불구하고 손님의 의지에 따라 알리지 않았을 경우에는 150,000엔 안의 보상만을 지불한다. 2. 호텔은 호텔측의 부주의함으로 인한 분실, 파기, 물건손상, 현금, 귀중품 등의 맡기신 물품에 관해 손해가 있을 경우 보상을 하며 신고하지는 않았지만 호텔로 가져온 귀중품에 관해서도 보상 한다. (손님 짐,가방 보관 관리) [제16조항] 손님이 도착 전에 짐이 먼저 도착했을 경우, 요청에 따라 짐을 보관한다. 손님은 도착 후, 체크인과 동시에 프런트에서 찾아갈 수 있다. 2. 체크아웃 후에 놓고 간 물건 혹은 짐은 연락처가 있을 경우 연락을 하여 주인을 찾는다. 그러나 연락처가 없는 경우에는 발견한 날을 포함한 7일 동안만 호텔에서 보관한 후 가까운 경찰서로 보내진다. 3. 호텔 책임 준수에 관한 보관은 위의 1.2문단의 글을 참고 한다. >TOP (주차관련 책임) [제17조항] 손님이 주차장을 이용할 시, 프런트에 키를 맡기지 않아도 자유롭게 이용할 수 잇다. 이때 호텔은 손님의 차를 관리하지 않는다. (손님측책임) [제18조항] 손님은 호텔측에 부주의한 행동이나 의도에서 발생된 손해에 대해 보상금을 지급 한다. [표1. 추가사항] 호텔객실요금 환산표; (객실 요금 조식과 저녁식사를 제공하지 않는 경우, 혹 저녁식사만 제공하지 않는 경우) (예. 문장 1 조항 2, 문장 2 조항 3 와 문장 1 조항12) 손님이 지불한 총비용 목록 세금 숙박요금 (1) 기본 숙박요금 (객실비용) (2) 서비스 비용(봉사료10%) (3) 세금 세금 ((1)+(2))x5% 추가요금 (4) 식사&음료 그리고 그 밖의 요금 (5) 서비스요금 (봉사료10%) (6) 세금 세금 ((4)+(5))x5% [표1. 추가사항]: 호텔예약취소 위약금 (제6조항 2째줄 참고사항) [표2 추가사항] 호텔예약취소 위약금 (제6조항 2째줄 참고) 계약 취소가 통보된 날짜 손님의 명수 No Show 숙박일 1일전 9일전 20 개인 1명 부터 14명까지 100% 80% 20% 그룹 15명 부터 99명까지 100% 80% 20% 10% 100명 추가 100% 100% 80% 20% 10% [표2 부가사항] 1. 퍼센트는 객실요금에 따라서 추가적으로 붙게 되는 (계약취소) 비용 기준이다. 2. 계약한 날짜보다 짧을 경우 날짜기간에 상관없이 처음 취소 날짜에 따라 (계약취소)비용이 부가 된다. 3. 단체(15명 이상)예약취소일 경우, 개인별의 취소 요금이 아닌 예약한 전체 인원의 수에서, 가령,10일 예약을 기준으로 한다면 그 기간 동안의 총비용에서 10%를 물게 될 것이며, 만약(10일 보다 작은 수의 예약취소일정이라면,) 그 시기를 기준으로 총비용에서 10%를 문다. >TOP 규칙사항 선루트 플라자 도쿄 호텔은 고객님의 쾌적함과 안전함을 위해 제10조 [호텔편의시설준수 조항]에 따라 아래의 규칙사항을 명시해드리오니 지켜주시기 바랍니다. 아래의 규칙을 어길 시 제7조 조항에 따라, 호텔측에서 손님의 투숙을 취소 할수 있습니다; 1. 호텔에서 제공하지 않은 전자제품기구 이외의 (냄비, 다리미, 취사도구 등) 사용을 금지합니다. 2. 건물 안에서는 금연이며 특히 화재가 발생할 수 있는 방안에서는 반드시 금연 입니다. 3. 호텔 반입금지 물품들입니다. (a) 동물, 새 등. (b) 가연성 제품들 . (c) 음란물, 음란한 잡. (d) 칼,총, 개인소유금지의 물건. 4. 다른 투숙객에게 방해가 되는 게임이나, 행동을 삼가 해주세요.(목소리도 낮춰주세요). 5. 객실에서 외부 손님을 만나는 것을 금지합니다. 6. 로비나 객실을 비즈니스 공간, 미팅 룸으로 사용하는 것을 금지합니다. 7. 다른 투숙객들에게 광고지를 돌리는 것을 금지합니다. 8. 음식이나 음료를 배달 시키는 것을 금지합니다. 9. 짐(옷,서류)을 놓고 가셨을 경우, 떠나신 후 주소가 없다면 6개월간 호텔에서 보관을 합니다. 그러나, 민법 규정에 따라6개월 후에는 호텔의 판단으로 파기 또는, 처리 됩니다. 10. 객실에 있는 용품을 사용할 시 주의점, . (a) 용품의 용도가 아닌 다른 용도로 사용하는 것을 삼가 해 주세요. (b) 호텔 용품을 밖으로 가지고 나가시는것을 삼가 해 주세요. (c) 기계나 물건의 설정상태를 바꾸지 마세요. 11 객실을 짐 보관 하는 것으로 대신으로의 사용을 금지합니다. 주의사항 (1) 아래사항의 경우에는 출국날짜에 맞춰서 입금을 하시기 바랍니다. 만약, 80,000엔이 넘는 돈을 지불해야 하거나, 주당으로 받은 돈을 지불할 경우. (2) 영수증은 한 장으로 드립니다. 만약 두 분이 나뉘어서 비용을 내실 거라면, 사전에 프런트(캐시어)에 말씀해 주세요. (3) 비용에 관해 문제가 있으시거나, 궁금증이 있으시면 부담 없이 프런트에 문의하세요. (4) 잠옷, 슬리퍼 차림으로 호텔을 돌아다니지 마세요. (5) 핸드폰은 로비나 밖에서 사용하세요, 방안에서 사용할 경우 화재 경보음의 센서를 작동시킬 수 있습니다. >TOP 홈 - 예 약 -객 실 - 호텔위치 - 레스토랑 - 환영의 말씀 1-6 Maihama, Urayasu-shi, Chiba, Japan 279-0031 전화 +81/(0)47/3551111 팩스 +81/(0)47/354787